سياسة الإرجاع والإستبدال

* أن يكون المنتج في حالته الأصلية .

* في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر "petstime" يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر "petstime" أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

* يقوم متجر "petstime" بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل صحيح .

* في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

* في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (300 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر "petstime" إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

- تعبئة نموذج طلب الإرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك مباشرة.